Eyebrow
Mars
Heading
Stephen Badger, président du Conseil d'administration, nous parle de leadership, de la vie et de ce qu'il a appris
Subheading
La transparence est essentielle, avec les partenaires comme avec les consommateurs
Body

Être à la tête d’une des plus grandes entreprises familiales au monde n’est pas une mince affaire, particulièrement lorsque celle-ci existe depuis 106 ans. Comme tous ses autres membres, Stephen Badger, président du Conseil d’administration, mesure toute l’ampleur de la tâche. Dans cet article, M. Badger aborde ce que son poste a de complexe et de gratifiant, et évoque l’avenir de l’entreprise.

Pourquoi Mars s’éloigne-t-elle de sa réputation d’« entreprise discrète » ?

Depuis plus de cent ans, l’entreprise a communiqué sur les marques de Mars, un domaine dans lequel elle excelle au vu de la popularité de ses marques dans le monde. Historiquement, il n’y avait pas d’avantage significatif à parler de l’entreprise, et la famille Mars n’a jamais voulu faire la couverture des magazines. Mais les temps ont changé. « Aujourd’hui, les consommateurs veulent en savoir plus sur les marques qu’ils achètent mais aussi sur l’entreprise qui se cache derrière », explique M. Badger. « Un certain nombre d’enjeux menacent directement notre entreprise, ainsi que la société et la planète en général. Nous pensons qu’il est de notre responsabilité de contribuer à les enrayer. Et cela implique de parler publiquement de notre position sur ces sujets et d'interagir avec d’autres organismes afin d’y faire face. »

Pourquoi Mars Incorporated reste-t-elle une entreprise privée ?

« En restant une entreprise privée, nous avons la chance de pouvoir rester aux commandes. Cela nous donne également un avantage concurrentiel, car nous connaissons nos actionnaires familiaux!  », poursuit-il. « Ils pourraient tous tenir dans une pièce. Notre équipe de direction peut donc communiquer avec les membres de la famille de manière directe, concrète et immédiate et nous sommes en mesure de prendre des décisions rapidement. Nous pouvons poursuivre notre chemin, façonner notre avenir et investir sur le long terme. »

Ses conseils pour les entreprises familiales :

Travailler dans une entreprise familiale présente son lot d’avantages, mais aussi de défis. Son entreprise existe depuis plus d’un siècle et la famille Mars en a tiré quelques leçons. « Si j’avais un conseil à prodiguer à d’autres entreprises familiales, ce serait de définir un ensemble de valeurs qui vous unit », ajoute M. Badger. Dans les moments de conflit, la famille Mars revient à ses Cinq Principes. « Ces principes nous rassemblent », résume-t-il. « Lorsque vous n’êtes pas d’accord, comme cela arrive dans n’importe quelle famille, ces principes nous ancrent... et nous aident à trouver un terrain d’entente même si nous ne sommes pas du même avis. ». Outre cela, M. Badger conseille d’établir des structures de gouvernance appropriées et de recruter les personnes les plus compétentes. « Dans certains cas, il peut s’agir de membres de la famille, et dans d’autres, d'individus extérieurs à l'entreprise », conclut-il.

À propos de la transformation numérique de l’entreprise :

« Nous nous devons de suivre l’évolution du comportement des consommateurs, savoir ce qu'ils souhaitent acheter, où ils souhaitent l’acheter et comment ils souhaitent être informés », explique M. Badger. « Nous apprécions vraiment de pouvoir avoir des conversations avec nos consommateurs. Je pense que c’est la prochaine étape de ce que nous sommes en train d’entreprendre et j’ai hâte de voir où cela nous mènera. »

Les défis de l’entreprise :

D’après M. Badger, le plus gros problème auquel Mars fait face aujourd’hui, de même que toutes les entreprises, est l’ampleur des bouleversements sur le marché. Il conseille de suivre une approche par étape. « Je pense qu’il faut tout d’abord réussir à appréhender tous les bouleversements qui ont lieu. L’étape suivante consiste à déterminer les transformations nécessaires. Enfin, il faut trouver un moyen de réagir à ce rythme, particulièrement dans les grandes entreprises. Nous avons hâte de nous poser ces questions et d’examiner notre manière de fonctionner, comme créer de petites équipes plus agiles, analyser nos échecs, partager nos enseignements, puis réagir et faire progresser l’entreprise aussi rapidement que possible. »

Un avenir durable :

En 2017, Mars a annoncé son projet Sustainable in a Generation, un investissement d’un milliard de dollars visant à réduire son empreinte carbone de plus de 60 % d’ici 2025. « C’est grâce à mes fonctions chez Mars que j’ai réalisé que les entreprises avaient un rôle essentiel à jouer pour résoudre les problèmes d’aujourd’hui. L’ampleur des enjeux menaçant la planète est telle que les entreprises doivent se placer au cœur des conversations et se donner les moyens d'y remédier. L’objectif est de réduire notre impact, que ce soit en tant qu’individu ou en tant qu’entreprise », conclut-il.

Autres actualités de Mars